Sạc không dây có thể hỗ trợ các cửa hàng bán lẻ như thế nào?
Ngành bán lẻ cũng như các ngành công nghiệp nói chung đều đang phát triển một cách mạnh mẽ. Đi kèm với điều này là sự cải tiến của một số thiết bị. Những thiết bị này làm các nhà bán lẻ phải cân nhắc kĩ càng. Những thiết bị không những của khách hàng mà còn của cả nhân viên họ. Chúng trợ giúp các nhân viên của cửa hàng làm việc một cách hiệu quả nhất. Điều này nghĩa là sử dụng các thiết bị di động để cử lý yêu cầu khách hàng và cập nhật real-time.
Với các cộng tác viên bán hàng hiện đang sử dụng các thiết bị kết nối Internet trong cửa hàng để giúp khách hàng phục vụ và cải thiện điểm mấu chốt, các nhà bán lẻ cũng phải tìm một giải pháp hiệu quả (và giá cả phải chăng) để giữ cho các thiết bị hoạt động. Lúc này thì sạc không dây vào cuộc. Vậy nó giúp ích cho các cửa hàng bán lẻ ra sao?
1. Giải quyết các nhu cầu của khách hàng tại chỗ
Các nhu cầu của khách hàng tại cơ sở bán lẻ có thể khá đa dạng. Nó bao gồm chia sẻ thông tin sản phẩm cần thiết. Tiếp đó là trả lời câu hỏi và đưa ra đề xuất cho khách hàng trong thời gian thực. Việc giải quyết các vấn đề của khách hàng lập tức có thể làm cho khách hàng hài lòng hơn và tỷ suất lợi nhuận lớn hơn cho các nhà bán lẻ. Đặc biệt là khi các cộng tác viên bán hàng sử dụng thiết bị để bán hàng và bán chéo, cũng như chấp nhận thanh toán trực tiếp cho khách hàng tại chỗ.
Việc sử dụng các biện pháp sạc không dây có thể giúp các máy quét mã vạch không dây tại cửa hàng luôn được đầy pin. Từ đó mà đọc mã vạch và hỗ trợ các hệ thống bán hàng tốt hơn. Khiến thời gian của khách hàng tại quầy thanh toán cũng từ đó mà giảm xuống. Nên nói theo nghĩa gián tiếp, sạc không dây đảm bảo tiến độ không bị ngưng trệ.
2. Tránh việc vấp ngã khi sử dụng sạc có dây
Bạn luôn có thể cài đặt các bộ sạc có dây ở nhiều nơi trên khắp cửa hàng. Tuy điều đó sẽ giống như bạn dùng mạng dial-ip vậy, rất phiền hà. Nó cũng sẽ làm tăng nguy cơ vấp ngã cho khách hàng. Và bạn không tưởng tượng nổi phí bảo hiểm mà họ yêu cầu đối với bạn đâu. Dùng công nghệ sạc không dây sẽ cải thiện trải nghiệm khác hàng hơn.
3. Hỗ trợ nhân viên bán hàng
Tùy chọn khác (và khả thi hơn) là triển khai sạc không dây trong toàn bộ cửa hàng. Nhân viên bán hàng tại cửa hàng sẽ có thể dễ dàng truy cập điện thoại ngay. Vì vậy họ có thể tiếp tục di chuyển và phục vụ khách hàng một cách liền mạch từ khi mở cửa hàng đến khi đóng cửa. Trong lúc đó vẫn có thể cung cấp các thông tin, đồng thời tư vấn và chốt đơn hàng một cách tự tin nhất.
4. Thiết kế cửa hàng bán lẻ một cách tốt nhất
Dĩ nhiên bạn cũng không thể lắp sạc không dây ở mọi ngóc ngách được. Mà chỉ nên lắp nó ở những khu vực dễ quản lý và giám sát. Đồng thời cũng không làm mất mỹ quan của cửa hàng. Sạc không dây thông minh cũng có thể cung cấp cho các nhà bán lẻ những hiểu biết sâu sắc có thể giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt hơn, đặc biệt là lập kế hoạch không gian.
Một số thiết bị máy đọc mã vạch Datalogic như QW2100 có loại đế sạc thông minh. Bạn có thể gắn đế sạc tại quầy. Khi nhân viên di chuyển thì để máy vào đế sạc. Như vậy là máy được sạc một cách liên tục.
5. Giám sát hoạt động của khách hàng tại cửa hàng
Giám sát ở đây không phải là theo dõi từng hành động của khách. Mà bạn có thể biết được khu vực nào khách hàng hay tập trung nhất. Thông qua một nền tảng năng lượng không dây thông minh, một nhân viên bán hàng tại cửa hàng sẽ có quyền truy cập vào dữ liệu vị trí ẩn danh cục bộ chính xác. Thông tin này được dựa trên vị trí và thời điểm khách hàng đang sạc trong cửa hàng. Nó cung cấp thông tin chi tiết chính về các phần được khách hàng quan tâm và hỏi thăm nhất. Vì khi họ được mời sạc không dây thì dữ liệu sẽ bắt đầu được thu thập.
6. Những bất cập của công nghệ sạc không dây?
Các thiết bị mã vạch không dây thì chỉ có máy đọc và máy kiểm kho thì mới có khả năng sạc. Còn lại thì công nghệ này chủ yếu được sử dụng cho điện thoại. Nhưng đó cũng chưa hoàn toàn là vấn đề duy nhất liên quan đến công nghệ này. Một bất cập nữa đó là công nghệ hỗ trợ sạc không dây hiện tại chỉ có trên 1 vài điện thoại cao cấp. Mà phân khúc điện thoại này ở Việt Nam là không nhiều. Nên việc áp dụng vẫn còn có thể là quá sớm. Nếu bạn vận hành vào thời điểm này thì việc thu thập thông tin sàn của của hàng vẫn có thể phải hoãn lại.
Chúng ta chỉ mới bắt đầu tìm hiểu về các khả năng mà công nghệ mới cung cấp cho các nhà bán lẻ để tạo ra môi trường thông minh hơn. Nhưng ta cũng biết rằng thế giới đang phát triển và điện sẽ là điện không dây. Việc chuyển đổi sang một thế giới không dây là việc mà nhà bán lẻ nên bắt đầu hiểu và ứng dụng. Chúng sẽ góp vần vào giải pháp tự động hóa bán lẻ tuyệt vời.
